文章发表于：2019年08月29日 13:55:24

　　近年来，随着网购的日益兴起，智能快件箱在苏州逐步得到推广，全市投递“最后一百米”难题得到解决，社会用邮需求得到进一步满足。然而，智能快件箱也给人们造成了一些困扰，如快递在未得到收件人允许的情况下，擅自将快递投放至智能快件箱;智能快件箱由于系统故障，致使收件人收不到取件短信，快递无法及时领取，引发丢失;快递一旦放到智能快件箱后，会自动签收，而自己拿到快递后发现物品有损坏，维权也比较麻烦……

　　针对这些情况，《智能快件箱寄递服务管理办法》将在2019年10月1日起施行。《办法》明确要求，企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意，投递快件后应及时通知收件人。另外，如果寄递详情单注明快件内件物品为生鲜产品、贵重物品的，快递企业不得使用智能快件箱投递。

　　根据《办法》规定，交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍予收寄的，邮政管理部门可处以5000元以上3万元以下的罚款。

　　苏州作为中国快递示范城市，针对即将施行的《办法》，苏州将会有哪些动作?“今年10月1日起，苏州约8000组快递智能柜和总计96万个快件格口都将纳入苏州市邮政管理局监管。”苏州市邮政管理局工作人员告诉记者，市邮政管理局目前正按照上级邮政管理部门的统一部署，积极推动苏州市智能快件箱经营快递业务许可的试点工作，苏州智能快件箱运营企业应向网点所在地市邮政管理局提出办理快递末端网点备案申请。

　　违反规定，苏州目前有什么投诉渠道?邮政局回应，根据《快递市场管理办法》规定：如果快递员发生未经同意将快递存入快递柜的行为，用户可向相关快递企业投诉，对投诉不满意的可以向邮政管理部门提起申诉，申诉的途径可采用：拨打申诉电话：025—12305